其實所謂的TA(中文叫目標客群)定義是依照某些特性去分類消費者,依照Wiki寫的,大概粗分以下幾種
1. Demographic Information (人口統計)
2. Psychographic Information (心理學)
3. Behavioural Information (行為學)
4. Geographic Information (地理特性)
小編以Toyota Wish來說好了,會想要買Wish的人
1. 是單身的男性或女性嗎?
2. 剛結婚的夫妻但沒有小孩的嗎?
3. 已退休且沒有與子女同住的?
對,以上所列幾乎是不可能,如果你把廣告投給這些人,完全是在浪費錢,因為消費者根本連看都不會看。
好了,那如果單看每一台車,分眾就顯得比較簡單,因為每一台車的客群定義不難,現在困難的來了~
小編把層級拉高一個層次
【佳馬在找哪些人來當我們的TA(Target Audience),哪些人是我們的PA(Potential Audience)】
1. 不貪小便宜的人
2. 想要買品質好的車,並且用合理的價格購買的人
很難用分眾的思考邏輯去定義,沒辦法用婚姻狀況、學歷、年齡、職位....等等,去把這些人獨立出來,
有人會說,「高學歷的人不會買中古車」
依照我們的經驗,是機率比較低,不是完全沒有 (例如歸仁有位醫生,擁有雙科博士學位,也是佳馬的客戶)。
有人會說,「高職位的人不會買中古車」
依照我們的經驗,很多公司老闆精打細算,能買到優質中古車省錢,也是賺錢。
很多車商在打廣告的時候,主打的不是他們的車,而是它們的「貸款」,
這真的有點本末倒置,貸款是要用來解決錢不夠的問題,
換句話說,是要當錢不夠的時候再提出貸款這個<解決方案>,
但一定有人想問,為什麼很多車商都要用貸款打當廣告,原因大概以下幾點
1. 零利率、免保人、信用破產都可以貸。(吸引信用瑕疵或者貪零利率的人)
2. 刊登價=貸款價,用來欺騙消費者。
3. 受到XX聯盟的貸款壓力 (不要以為那些認證聯盟吃素的)。
通常,會以貸款做為行銷手法的車商,都正派不到哪,有空去翻翻8891就知道。
這就是為什麼很多車行的TA(目標客群)是
車品質不是重點,可以超貸一堆錢比較重要。
車品質不是重點,貸款可以過關就好。
車品質不是重點,車只要便宜就好。
Mobile01活生生的例子:http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=397&t=5074549&p=1
佳馬不會把「做不到的事情公諸在網路上」,這跟欺騙有87%像,
說幾分話,就做幾分事,這就是我們經營的理念,
永遠不會在佳馬的粉絲頁或部落格看到用貸款做行銷的字眼,
把牛皮吹得太大,最後破的時候,就會越難看。
佳馬汽車永遠把車的品質及顧客的服務放在最前線,在能做到的範圍內,做到最好!!
不管是跟佳馬買過車的客戶、部落格的觀眾、臉書粉絲頁的粉絲,
都是我們最重要的潛在顧客(Potential Audience),我們永遠以你們為服務目標!!
註:小編發現有把臉書粉頁的粉絲當成垃圾,利用完就丟的車行,真的很不屑這種作法。