部落格及臉書大概也認真發文了一年
這一年中,小編幫每一台車都拍照上傳,每一款車都用一本相簿做區隔
之後也加進去【新車速報】,換句話說,新車進來尚未整備時的樣貌。
這篇文章就來探討這一年來,到底什麼樣的消費者會真正來店賞車?
網路/電話詢問價格:(總共13,最後沒成交的不算)
沒問價格殺到現場 → 3
有關價格 → 10
<已經在網路上知道價格 → 10>
<完全不知道價格而問的 → 0>
是否當天成交:(總共13,最後沒成交的不算)
是 → 10
否 → 3
簡單結論:
在網路上/電話一直問報價、問底價的人,這一年間逼近兩百人,
報出實價後,來店賞車的機率大概1%~1.5%(某個想換購i10的客人),
換句話說,98%~99%的人都是問爽的。
(2017.06.08更新)
在網路問價錢後,來店賞車並很阿莎力買車的,目前只遇到一位!!!
西港區的一位先生,問價錢後,直接殺到店購買2014年的紫色Toyota Yaris
不過,這真的算是個案中的個案,嚇到小編了~~
在網路上找車的人,
真正會買的,得知車子在庫的時候,就馬上殺到現場看車了,
而不是在電腦/手機前面敲鍵盤,問開價、報價、問底價、問賣多少、問能不能再便宜一點、私來私去,
與其浪費時間,不如到現場看車子喜不喜歡。
有人會說,「不說價錢,我哪知道車子多少錢?」
→小編早在一年前,就已經替大家整理完了,動動手就可以知道大多數<行情價>在哪,
知道行情價,就可以到現場賞車談價。
但網路上一堆人在找車的預算真的會讓人吐血,根本連車商都買不到的價格,說他買不買的到,當然可以,只是車況慘不忍睹,一分錢一分貨,貪便宜本來就是要付出代價的。
簡單來說:<本店不賣問題車,所以售價一定落在行情價>
由以下成交的故事來跟大家說明,什麼樣的消費者,才有辦法成功買到優質的中古車。
【電話詢問的最佳典範,並不是問車子在不在?多少錢?,而是問今天有沒有營業】
某個星期日的下午,老闆接到一通電話~
客戶:今天星期日,你們有營業嗎?
老闆:有哦。
客戶:那我們等等到
這種問法才是真正要買車的!!
現在一堆人只會問車價多少? 能不能再便宜一些? 車子都沒看到,問一堆廢話有用嗎?
來到現場,當下決定買這台2011年 4WD最頂級的 Hyundai IX35 (用Tucson換購)。
網路/電話詢問價格:無 (客戶已自行得知價格)
電話詢問車子是否在店:無 (問店有沒有營業,並不是問車子在不在)
有沒有當天成交:有
【完全不知道為什麼就成交了,整個莫名其妙!!!】
要說到最不可思議的,應該就是這台2007年的Toyota Camry 2.4G尊貴版的客人了
還記得這台是星期六下午入庫,小編當天晚上拍照,發了一張【新車速報】在粉絲頁
隔天,星期日,去做全車洗車美容後,大約在6點左右,車子回到店內。
晚上八點半左右,來了一組客戶,從高雄來的,價格小議之後,成交。
如何看到此車:朋友在佳馬的粉絲頁看到並告知 (但客戶不透漏朋友是誰)
網路詢問價格:沒有
電話詢問價格:沒有
電話詢問車子是否在店:沒有
有沒有當天成交:有
之前有沒有看過其他車行的車:有(遇到重大事故車)
有沒有試開:無
來說說【模範網路客的故事】
小編在臉書的各大中古車或二手車社團看到楊先生開出條件在徵車
<四年左右四代CR-V,預算70左右>
小編當時就把我們店內這台2012年底出廠白色VTi-S的CR-V照片給楊先生看,
雖然售價有超過楊先生的預算一點,但他說隔天下午4點左右會來現場看車,
隔天下午真的4點左右出現,最後再小議之後,依然超出他的預算一點點情況下,還是購買此車!
網路詢問價格:有(預算開的非常的合理且標準)
電話詢問價格:沒有
電話詢問車子是否在店:沒有(有預約賞車)
有沒有當天成交:有
之前有沒有看過其他車行的車:有(遇到車行業務態度很差)
有沒有試開:無
這也是一個【不可思議的成交案例,洗車場成交的故事】
某天老闆興高采烈開著一台Camry回來,因為實在太漂亮,檢查過後沒有任何的待修項目,
小編一樣在晚上粉絲頁發布【新車速報】,隔天就直接把車牽去洗車美容,
早上忽然來了一組客人,一問發現,是老客戶(買過一台Honda Civic K12)介紹來的,
因為車子正在洗車美容,問了一下客戶要不要直接去洗車廠看,客戶說好!!
接著,這台車就在洗車場下訂成交了!!!
網路詢問價格:沒有
電話詢問價格:沒有
電話詢問車子是否在店:沒有(車子尚未上架還在洗車)
有沒有當天成交:有
之前有沒有看過其他車行的車:未知(老客戶介紹)
下訂地點:洗車廠(不開玩笑,真的在洗車場買的)
有沒有試開:無
這是一個【帶老婆來看車,結果身上偷帶訂金的故事】
小編在某個星期日,粉絲頁上發布了這台2005年Wish 七人座 香檳金 僅跑八萬
下午的時候,店裡忽然接到一通電話
對方只問了我一句話「你們今天有營業嗎?」
小編回答「有哦~正常營業」
大概半小時過後,客人來了,也順便把老婆小孩,好像連朋友都帶來了。
一看之後發現,原來是老闆娘妹妹的鄰居,最後要下訂的時候,客戶的太太還推託說沒帶錢,要回去考慮,
說時遲那時快,客戶馬上拿出兩萬訂金,說要下訂!!
當時那個場面,真的讓大家啼笑皆非阿XDDDD
網路詢問價格:沒有
電話詢問價格:沒有
電話詢問車子是否在店:有(只問星期日有沒有營業)
有沒有當天成交:有
之前有沒有看過其他車行的車:未知
有沒有試開:有
【這是一個孫女幫阿公找車的故事】
有天下午,兩個男子走進店內,指名要看瑞獅貨車,
通常衝進來指定要看某車款的,有99%都是看網路來的。
一問之下,是從台南新營來的客人,中間的交涉不多說,
重點是這台車是客戶的孫女利用8891幫他找的,(年紀大了不會用智慧型)
他只開給孫女幾個條件,車在台南、跑少、價錢在20萬以上。
其實這個客戶非常的了解【一分錢一分貨的道理】,他知道低於20萬的大概都是騙人的~
網路詢問價格:沒有
電話詢問價格:沒有
電話詢問車子是否在店:沒有
有沒有當天成交:有
有沒有試開:有
這是一個【全家五口人從台北搭高鐵來台南買車的故事】
住台北的黃先生在8891上看到此車,結果舉家南下,共五人,光高鐵票就花了五千多....
原來是18年前,黃先生家裡擁有過此車,所以對此車非常的了解。
網路詢問價格:有
電話詢問車子是否在店:有(用網路詢問)
有沒有當天成交:有
有沒有試開:無
【七年級創業老闆,從高雄殺來台南購車的故事】
小編依稀記得這台堅達,全原廠保養,里程9萬多~
某天中午接到電話,住在高雄的朋友說想要來看車,晚上真的出現,成功下訂成交。
網路詢問價格:無(網路得知)
電話詢問車子是否再店:有
有沒有當天成交:有
有沒有試開:無
【兩個女生,大老遠從雲林跑來,依然無法接受正常價格】
這是一台自排貨車,大家應該都知道自排貨車非常的稀有,所以二手價很高,
遠從雲林開車來到現場,網路價格實車實價,但消費者堅持用問題車的價格購買,最後只能失望回家。
網路詢問價格:無(網路得知)
電話詢問車子是否在店:有
有沒有當天成交:無(打電話問朋友後,覺得價格太高)
有沒有試開:有
【二度賞車,說話算話的最佳榜樣!!!!】
此車是2008年E經典版,原車主從高雄來店賞車,但是隔天要上台北,無法馬上決定,
客戶說"如果星期日我回來,這台車還在,我就來買"
小編回"好,我答應你!!"
星期日當天客戶履約購買,最後成交。
網路詢問價格:無
電話詢問車子是否在店:好像沒有
有沒有當天成交:無(改約隔天)
有沒有履約再次來店:有
有沒有試開:無
之前有沒有看過其他車行的車:有(在高雄,車商宣稱小撞,結果已經撞到劍尾)
【說話算話的好榜樣,讚賞本店的車!!】
這個交易過程有秘密,不能說太多(誤),因為客戶是偷偷買的XDDD
因為客戶有跟其他車商約隔天看車,小編跟他說,答應別人的事就要做到,等您的好消息!!
小編還記得,客戶來下訂那天,台南下著滂沱大雨,講信用的人不管風雨再大,都會來!!!!
網路詢問價格:無
電話詢問車子是否在店:沒有(某天晚上直接殺到現場)
有沒有當天成交:無(隔幾天後成交)
有沒有履約再次來店:有
有沒有試開:無
之前有沒有看過其他車行的車:有(客戶說他這輩子買了快20台中古車)
【刊登價全省最高,依然有客人來賞車,挑戰不可能!!!】
一對情侶住永康,雙載,下雨天穿著雨衣,還迷路,最後來店賞車下訂!!!!
這台2008年G尊貴Camry當時的刊登價為52.5萬元,全省最高價!!!!!!!
追求品質的客人,不管價格,只管品質。
網路詢問價格:無
電話詢問車子是否在店:沒有(某天晚上直接殺到現場,還下著大雨兼迷路)
有沒有當天成交:有
有沒有試開:無
之前有沒有看過其他車行的車:有(看到累了)
【車商的信譽不是用嘴說的,是用感同身受的!!】
客戶的老家住北區,在網路上看到我們的部落格,覺得我們的經營理念很像台北知名車商【台北小施】,
所以先叫爸爸來看車,下訂Tercel,但因老婆覺得車齡太老,最後保留訂金,等我們買到Vios時,前來下訂購車。
小編還記得,客人在中秋節連假返鄉,一到台南馬上就直奔店內下訂此車!!!!
網路詢問價格:無
電話詢問車子是否在店:有
有沒有當天成交:有
有沒有試開:無
【價錢鬼扯?裝睡的人永遠叫不醒】
這台2011年GLX 影音全配的Swift,曾經被兩個騎機車的路過來問,說5年車別人才賣10幾萬,你們還賣30幾萬,不會太扯嗎?
最後家住仁德的客戶,網路刊登價,一元沒殺就買下~
想買問題車的人多如牛毛,能救一個是一個~
網路詢問價格:無
電話詢問車子是否在店:無
有沒有當天成交:無(有回家考慮一個晚上,隔天履約來店下訂!!!!!)
有沒有試開:有